Japan - Vietnam Industrial Directory

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HTTPS://FACT-LINK.COM.VN

  1. Nguyên tắc chung

  • Sàn giao dịch thương mại điện tử https://fact-link.com.vn do Công ty TNHH Fact-Link Marketplace (“Công ty”) phát triển và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch thương mại điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được https://fact-link.com.vn công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch thương mại điện tử (“TMĐT”) https://fact-link.com.vn cung cấp.
  • Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.
  • Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.
  • Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • Hoạt động giới thiệu hàng hóa, dịch vụ qua Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia giao dịch.
  • Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  1. Quy định chung

  1. Tên miền Sàn giao dịch thương mại điện tử:

Sàn giao dịch thương mại điện tử do Công ty TNHH Fact-Link Marketplace phát triển với tên miền là https://fact-link.com.vn (sau đây gọi tắt là “Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn).

  1. Phân loại Thành viên:

Thành viên là tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu giới thiệu hàng hóa, dịch vụ của mình trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn và thành viên phải đăng ký kê khai các thông tin theo đúng quy định của pháp luật và sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT sau khi được Ban quản lý Website sàn giao dịch TMĐT chính thức công nhận hoàn tất thủ tục đăng ký làm Thành viên.

Theo nội dung sử dụng Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn và phí dịch vụ tương ứng, thành viên có thể lựa chọn các phân nhóm sau:

  • - Thành viên miễn phí – Gói Free Member:

Chi tiết: Thành viên được tạo 01 trang thông tin và đăng tải thông tin cơ bản về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ cung cấp; được tra cứu, tìm kiếm thông tin về các thành viên khác trên website https://fact-link.com.vn.

  • - Thành viên có thu phí:

  • + Gói Basic Banner 1, phí 900 USD chưa VAT, tương đương 20.700.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên miễn phí, thành viên được:

  • Đăng tải thông tin tối đa 06 trang;

  • Gửi thư điện tử quảng cáo mỗi năm 01 lần;

  • Đăng tải bài viết giới thiệu công ty mỗi năm 01 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 02 tuần.

  • Ngoài ra đăng kí thành viên từ năm thứ hai trở đi, thành viên sẽ được đăng tải bài viết nổi bật của công ty mỗi năm 02 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 01 tuần.

  • Tuy nhiên, đối với gói dịch vụ này, thành viên không có banner quảng cáo.

  • + Gói Basic Banner 2, phí 1.000 USD chưa VAT, tương đương 23.000.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên gói Basic Banner 1, thành viên được đặt banner quảng cáo ở bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề.

  • Gói S1 Banner, phí 1.200 USD chưa VAT, tương đương 27.600.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên Basic Banner 2, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề và ở bên phải trang chủ website https://fact-link.com.vn.

  • Gói S Banner, phí 2.400 USD chưa VAT, tương đương 55.200.000 VND/ năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên gói S1 Banner, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của trang chủ website https://fact-link.com.vn.

  1. Trách nhiệm ban đầu của thành viên:

  • Thành viên đăng ký tạo lập một tài khoản sử dụng và cung cấp các thông tin cơ bản như tên người dùng, tên công ty, quốc tịch công ty, lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính, địa chỉ trụ sở cụ thể (có nằm trong khu công nghiệp hay không), số điện thoại, thông tin liên hệ (người, vị trí, địa chỉ email, số điện thoại) để tạo hồ sơ thành viên và phục vụ cho việc thông tin liên lạc, giao dịch giữa các thành viên và với Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  1. Quy trình giao dịch

  1. Quy trình dành cho bên sử dụng dịch vụ (thành viên):

Khi có nhu cầu đăng tin thông tin công ty, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thông qua Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn ở phía bên phải màn hình.

Bước 2: Tạo trang

  • Sau khi đăng nhập, thành viên mới cần tạo trang Hồ sơ công ty trước, nếu không thành viên không thể tạo các trang khác. Để tạo trang Hồ sơ công ty, trước tiên hãy đăng nhập vào hệ thống từ phần đăng nhập ở phía bên phải màn hình, sau đó vào trình duyệt quản lý trang từ Menu ở bên trái.

Màn hình quản lý trang xuất hiện, sẽ chia thành 5 mục bao gồm: Hồ sơ công ty, Trang chủ, Nội dung chi tiết, Presentation (Trang trưng bày), Yêu cầu.

  • Nhấp chuột vào nút "Tạo trang" ở cột ngôn ngữ muốn đăng.

Hãy điền những thông tin cần thiết vào các khung văn bản như:

  • Tên công ty

  • Slogan công ty

  • Tên người đại diện, chức vụ

  • Mô tả kinh doanh, sản phẩm

  • Địa chỉ, số điện thoại, mail

Và 1 số thông tin quan trọng khác.

  • Tên Menu: Thông thường được đặt là "Hồ sơ công ty" nhưng thành viên có thể đổi theo ý muốn.

  • Tên Thanh tiêu đề: Thông thường được đặt là tên công ty của thành viên nhưng có thể đổi theo ý muốn.

  • Thứ tự: Hãy điền số hiển thị thứ tự trang ở phần mục lục. Sắp xếp theo thứ tự tăng dần từ 0 đến 10.

  • Tiêu đề, Chi tiết, Hình ảnh

  • Tiêu đề, Chi tiết: Thành viên có thể tạo đoạn văn về tiêu đề được ghi phía trên hoặc giới thiệu sơ lược về công ty của thành viên.

  • Hình ảnh: Thành viên có thể đăng các hình ảnh liên quan đến nhà xưởng, công ty hoặc logo. Chỉ có thể đăng file hình có đuôi là JPG, PNG.

  • Mô tả kinh doanh: Những từ khóa, đoạn văn về công ty của thành viên, ví dụ: sản phẩm, dịch vụ của công ty.v.v.

  • Màu tiêu đề, màu sắc (màu tiêu đề chi tiết)

Thành viên có thể thay đổi màu sắc của tiêu đề và tiêu đề chi tiết trong bảng màu của hệ thống.

Nhấp chuột vào nút "EDIT" ở phía cuối trang khi hoàn tất việc đăng thông tin.

Chú ý:

Các khung văn bản có dấu * là các mục bắt buộc phải điền thông tin vào.

Các khung văn bản có nền màu xám là các mục được dùng chung cho cả 3 ngôn ngữ.

Sau khi nhấp chuột vào nút "EDIT", thành viên sẽ trở lại trang màn hình quản lý. Tên trang vừa lưu sẽ được hiển thị với 1 vài biểu tượng.

icon-searchXem: Khi nhấp chuột vào, có thể xem trước thông tin sẽ đăng

icon-editChỉnh sửa: Khi nhấp chuột vào, có thể chỉnh sửa thông tin đã đăng

Nếu kết quả không hiển thị, hãy nhấn phím F5 trên bàn phím của để làm mới trình duyệt.

Khi nhấp chuột vào các biểu tượng ở cột tiếng Anh, thành viên có thể xem, chỉnh sửa hay tạo trang. Ví dụ: Nếu muốn tạo trang Hồ sơ công ty bằng tiếng Việt thì hãy nhấp chuột vào biểu tượng cây bút chì (Chỉnh sửa) nằm ở cột tiếng Việt (cột chính giữa).

  • Sau khi tạo trang Hồ sơ công ty, các lần đăng nhập sau, thông tin người dùng với các thông tin đăng ký sẽ được hiển thị. Khi này thành viên đương nhiên thuộc gói thành viên miễn phí (Free Member).

Thành viên có thể điều chỉnh, bổ sung thông tin liên quan khi có thay đổi theo từng mục ở góc bên trái màn hình quản lý trang:

  • Trang chính: gồm các mục chức năng

  • Thông tin người dùng: tức trang hiển thị mặc định khi đăng nhập tài khoản, thể hiện thông tin thành viên, phân loại thành viên, người đăng ký, ngày ký hợp đồng (thành viên tiêu chuẩn).

  • Chỉnh sửa hồ sơ: bấm vào để chỉnh sửa các thông tin thành viên đã đăng ký.

  • Thay đổi mật khẩu: bấm vào để thay đổi mật khẩu để truy cập hệ thống.

  • Đăng xuất: bấm vào khi muốn đăng xuất khỏi hệ thống.

  • Quản lý trang: gồm các mục chức năng

  • Quản lý trang: có 5 mục phân trang

  • Hồ sơ công ty: bắt buộc phải tạo trước và chỉ tạo một lần duy nhất (thành viên miễn phí và thành viên tiêu chuẩn);

  • Trang chủ: được tạo một lần duy nhất, có thể để ở chế độ hiển thị hoặc không hiển thị. (thành viên tiêu chuẩn);

  • Nội dung chi tiết: có thể được tạo tối đa 04 trang, có thể để ở chế độ hiển thị hoặc không hiển thị. (thành viên tiêu chuẩn);

  • Trang trưng bày: được tạo một lần duy nhất, có thể để ở chế độ hiển thị hoặc không hiển thị. (thành viên tiêu chuẩn);

  • Liên hệ: được tạo một lần duy nhất, có thể để ở chế độ hiển thị hoặc không hiển thị. (thành viên tiêu chuẩn).

Thành viên có thể tạo trang có các hình ảnh và thông tin về hồ sơ công ty của thành viên, sản phẩm, dịch vụ, v.v với 3 ngôn ngữ hỗ trợ là Nhật – Việt – Anh. Có các công cụ quản lý cho mỗi ngôn ngữ.

  • Giao diện: Thành viên tiêu chuẩn có thể thay đổi giao diện thiết kế chính (layout) bằng cách chọn trong danh sách giao diện trong hệ thống. Đây là cách tạo điểm nhấn riêng cho các thành viên.

  • Hộp thư gồm mục chức năng Hộp thư đến: quản lý danh sách thư nhận được trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Hỗ trợ: gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc câu hỏi tới nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Access Report: báo cáo lượt thăm trang hồ sơ công ty của thành viên theo biểu đồ.

Bước 3: Nhân viên kinh doanh của Sàn giao dịch TMĐT sẽ gửi email giới thiệu, báo giá các gói thành viên khác với nhiều tiện ích hơn. Thành viên có nhu cầu có thể yêu cầu nhân viên của Sàn hỗ trợ, sau khi lựa chọn gói thích hợp, Thành viên thanh toán tương ứng.

Bước 4: Thành viên có thể tìm kiếm các khách hàng, đối tác theo nhu cầu về ngành nghề, khu vực, quốc gia, v.v bằng cách chọn tùy chỉnh theo thông tin tương ứng.

  1. Quy trình dành cho người mua hàng/người có nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ

Khi có nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, người mua có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào website Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

Bước 2: Người dùng có thể tìm kiếm các khách hàng, đối tác theo nhu cầu về ngành nghề, khu vực, quốc gia, v.v bằng cách chọn tùy chỉnh theo thông tin tương ứng.

Bước 3: Sau khi tìm được hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, người dùng liên hệ với người bán theo thông tin thành viên đã đăng tải.

  1. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm, dịch vụ:

Hoạt động của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn bước đầu chính là đăng tải thông tin của thành viên theo yêu cầu của thành viên nên Công ty không có chính sách bảo hành đối với dịch vụ này, thay vào đó Công ty có áp dụng các chính sách bảo vệ, lưu trữ thông tin…của thành viên.

Trường hợp các thành viên kết nối với nhau và phát sinh giao dịch:

  • Bên bán có trách nhiệm bảo hành hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp cho bên mua nếu có cam kết.

  • Bên mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện bên bán trong trường hợp bên bán từ chối bảo hành khi đang còn trong thời hạn bảo hành.

  • Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn luôn khuyến cáo bên mua cần kiểm tra chế độ bảo hành đối với hàng hóa, dịch vụ. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trong việc bảo hành bất kỳ hàng hóa, dịch vụ nào không phải do mình cung cấp. Công ty chỉ hỗ trợ các bên trong khả năng cho phép để hàng hóa, dịch vụ của bên mua được bảo hành theo chế độ của bên cung cấp.

  1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên khiếu nại về chất lượng dịch vụ qua email: info@fact-link.com.vn

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên, trong vòng 05 ngày làm việc, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì Ban quản lý sẽ phản hồi cùng với những biện pháp cụ thể hỗ trợ thành viên để giải quyết.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, Ban quản lý sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

  1. Quy trình thanh toán

Trong quá trình sử dụng Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, thành viên muốn chọn gói thành viên có thu phí với nhiều tiện ích hơn, gồm:

  • Gói Basic Banner 1, phí 900 USD chưa VAT, tương đương 20.700.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Thành viên được:

  • Đăng tải thông tin cơ bản về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ cung cấp;

  • Tra cứu, tìm kiếm thông tin về các thành viên khác trên website https://fact-link.com.vn;

  • Đăng tải thông tin tối đa 06 trang;

  • Gửi thư điện tử quảng cáo mỗi năm 01 lần;

  • Đăng tải bài viết giới thiệu công ty mỗi năm 01 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 02 tuần;

  • Ngoài ra đăng kí thành viên từ năm thứ hai trở đi, thành viên sẽ được đăng tải bài viết nổi bật của công ty mỗi năm 02 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 01 tuần.

  • Tuy nhiên, đối với gói dịch vụ này, thành viên không có banner quảng cáo.

  • Gói Basic Banner 2, phí 1.000 USD chưa VAT, tương đương 23.000.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên gói Basic Banner 1, thành viên được đặt banner quảng cáo ở bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề.

  • Gói S1 Banner, phí 1.200 USD chưa VAT, tương đương 27.600.000 VND/năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên gói Basic Banner 2, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề và ở bên phải trang chủ website https://fact-link.com.vn/.

  • Gói S Banner, phí 2.400 USD chưa VAT, tương đương 55.200.000 VND/ năm (với tỷ giá tạm tính 1USD = 23.000 VND)

Chi tiết: Ngoài các tiện ích của thành viên gói S1 Banner, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của trang chủ website https://fact-link.com.vn/..

Sau khi lựa chọn gói dịch vụ thích hợp và xác nhận qua email với nhân viên kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, thành viên tiến hành thanh toán bằng phương thức Chuyển khoản qua ngân hàng. Thành viên chuyển khoản số tiền đơn hàng vào tài khoản của Công ty TNHH Fact-Link Marketplace như sau:

Số tài khoản: (VND) 16810000318440

(USD) 16810370005269

Tại: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bến Thành, TPHCM

Cách thức thanh toán của người mua hàng với thành viên là công ty được giới thiệu trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn: do người mua và người bán tự thỏa thuận với nhau.

  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn đã sử dụng các dịch vụ hệ thống quản trị server được cung cấp bởi Công Ty TNHH PA Việt Nam để bảo vệ thông tin của thành viên và đảm bảo các thông tin đăng tải của thành viên diễn ra thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

  • Thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký thành viên và sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên thông qua Internet hoặc email.

  • Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hệ thống của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế này và quy định của pháp luật.

  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn bao gồm các thông tin cơ bản như: tên thành viên (tên công ty), tên đăng nhập, email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà https://fact-link.com.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để https://fact-link.com.vn liên hệ xác nhận khi người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu trữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Ngoài ra, các thông tin: tên công ty, quốc tịch công ty, lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính, địa chỉ trụ sở, số điện thoại, thông tin liên hệ (người, vị trí, địa chỉ email, số điện thoại), hàng hóa, dịch vụ cung cấp... do thành viên cung cấp, đăng tải với mục đích quảng cáo đăng tải công khai trên website https://fact-link.com.vn, bất kỳ ai truy cập website cũng có thể thu thập.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa các thành viên và giữa thành viên với Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn;

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt;

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://fact-link.com.vn;

  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Các cơ quan có quyền yêu cầu cung cấp: Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Đối với các thông tin thành viên cung cấp, đăng tải với mục đích quảng cáo đăng tải công khai trên website https://fact-link.com.vn, bất kỳ ai truy cập website cũng có thể thu thập, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn không thể kiểm soát mục đích sử dụng.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của https://fact-link.com.vn trừ trường hợp có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

  1. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Công ty sẽ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho mục đích thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT đối với thành viên và cho việc tiến hành giao dịch của thành viên với khách hàng trên sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

Ban giám đốc và các phòng chuyên môn (phòng marketing, phòng kỹ thuật, phòng hành chính) của Công ty sẽ được quyền tiếp cận thông tin của thành viên và chỉ được sử dụng thông tin của thành viên để phục vụ cho các mục đích nêu trên.

Công ty sẽ có thỏa thuận với thành viên nếu cần cung cấp cho bên thứ ba những thông tin cá nhân của thành viên và những thông tin về giao dịch của thành viên trên sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, ngoại trừ những trường hợp sau:

  • Theo yêu cầu cung cấp một cách hợp pháp bởi cơ quan nhà nước hoặc nếu Công ty tin rằng làm như vậy là cần thiết để: (a) phù hợp với những đòi hỏi hợp pháp hoặc tuân theo quy trình hợp pháp; (b) bảo vệ quyền hoặc tài sản của Công ty hoặc những công ty liên kết; (c) ngăn chặn tội ác hoặc bảo vệ quốc gia; (d) bảo vệ an toàn cá nhân của người sử dụng hoặc công chúng;

  • Thông tin thành viên cung cấp, đăng tải với mục đích quảng cáo đăng tải công khai trên website https://fact-link.com.vn;

  • Thông tin của thành viên đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử khác.

  1. Địa chỉ, cách thức liên lạc của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH FACT-LINK MARKETPLACE

Trụ sở chính: L18-11-13, Tầng 18, Toà nhà Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email: info@fact-link.com.vn

Điện thoại: 0888 767 138

  1. Phương thức, công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin trên website https://fact-link.com.vn.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website https://fact-link.com.vn được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/sử dụng dịch vụ là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ tên người dùng, tên đăng nhập, email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cam kết tiếp nhận, xử lý phản ánh do thành viên gửi liên quan đến việc sử dụng thông tin thu thập được trái với mục đích đã nêu ở trên: Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin (thông tin tài khoản gồm tên đăng nhập và mật khẩu, thông tin thanh toán) cho bên thứ 3 đến Ban quản lý của sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  1. Quản lý thông tin xấu

  1. Quy định thành viên:

  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  • Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

  • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn trong bản Quy chế này.

  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  1. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch

Danh sách sản phẩm cấm quảng cáo trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn

  • Thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng…);

  • Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo Phụ lục I Văn bản hợp nhất 19/VBHN-BCT, cụ thể:

  • Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng;

  • Các chất ma túy;

  • Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế);

  • Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;

  • Các loại pháo;

  • Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử);

  • Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;

  • Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng;

  • Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

  • Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;

  • Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;

  • Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

  • Khoáng sản đặc biệt, độc hại;

  • Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;

  • Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

  • Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

  • Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

  • Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole;

  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;

  • Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em;

  • Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức;

  • Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;

  • Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời;

  • Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời;

  • Hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT, cụ thể như sau:

  • Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

  • Rượu các loại;

  • Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

  • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật;

  1. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về dịch vụ

Cách thức rà soát và tần suất rà soát thông tin đăng trên website:

  • Tất cả thông tin do thành viên cung cấp khi đăng ký tài khoản và khi sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn luôn được ban quản lý kiểm tra và yêu cầu thành viên xác nhận ngay từ ban đầu để đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và phù hợp.

  • Thông tin do người dùng cung cấp, chia sẻ trên website được ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn xem xét, kiểm tra với Quy chế hoạt động này và các quy định của pháp luật có liên quan trong thời gian là 24 giờ kể từ thời điểm thành viên đăng tin trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Việc kiểm duyệt thông tin thành viên, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn tiến hành thông qua Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia Việt Nam, website của thành viên và liên hệ trực tiếp thành viên.

Chế tài xử lý nếu xảy ra vi phạm:

  • Trường hợp những thông tin đăng tải có nội dung không phù hợp với các định hướng, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, phù hợp với các chuẩn mực đạo đức, văn hóa, thuần phong, mỹ tục của dân tộc Việt Nam, vi phạm bản quyền bài viết, hình ảnh, quy định tại Quy chế hoạt động sẽ bị đội ngũ điều hành, kiểm duyệt xóa và có thông báo bằng email cho thành viên.

  • Thành viên đã bị ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn cảnh báo 03 lần mà vẫn tiếp tục vi phạm sẽ bị hạn chế quyền đăng nhập vào tài khoản của mình trong vòng 15 ngày và có thông báo bằng email.

  • Sau khi thành viên bị hạn chế quyền đăng nhập vào tài khoản mà vẫn tiếp tục vi phạm, thành viên sẽ bị xóa tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

  • Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn cam kết đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống để có thể cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên cần thông báo ngay cho Ban quản lý qua địa chỉ email info@fact-link.com.vn hoặc số điện thoại 0888 767 138, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất có thể.

  • Tuy nhiên, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi đường truyền hoặc do hạ tầng viễn thông chung.

  1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT https://fact-link.com.vn:

  1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn

  • Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục cung cấp thông tin và xác nhận đồng ý đối với Các Điều Kiện và Điều Khoản (Terms and Conditions) và Chích Sách Bảo Mật Thông Tin (Privacy Policy) trên website https://fact-link.com.vn.

  • Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

  • Giám sát thông tin khách hàng thường xuyên và đảm bảo thông tin không bị sai lệch so với nội dung mà khách hàng yêu cầu phù hợp với quy định của pháp luật.

  • Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn liên tục trong một (01) năm. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

  • Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

  • Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch https://fact-link.com.vn

  • Đăng kí thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, công bố các thông tin đã đăng kí trên trang chủ website.

  • Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin (tên, địa chỉ trụ sở của tổ chức hoặc tên, địa chỉ thường trú của cá nhân; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác) khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • Xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ.

  • Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định.

  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

  • Nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa thành viên và khách hàng của thành viên. Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ bên phía khách hàng và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ yêu cầu bên cung cấp dịch vụ phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ có phướng án giải quyết và sẽ khóa tài khoản thành viên là bên cung cấp dịch vụ.

  • Cập nhật, bổ sung các kiến thức, thông tin về nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế cho nhân viên tham gia quản lý hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch https://fact-link.com.vn:

  1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT https://fact-link.com.vn:

  1. Thành viên là người mua

  • Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Thành viên được xem các thông tin đã đăng tải trên website https://fact-link.com.vn.

  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  1. Thành viên là người bán (công ty giới thiệu trên website)

  1. Thành viên miễn phí:

  • Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn.

  • Thành viên được tạo 01 trang thông tin và đăng tải thông tin cơ bản về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ cung cấp và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các nội dung này; được tra cứu, tìm kiếm thông tin về các thành viên khác trên website https://fact-link.com.vn.

  1. Thành viên có thu phí:

  • Gói Basic Banner 1:

Ngoài các tiện ích của thành viên miễn phí, thành viên được: Đăng tải thông tin tối đa 06 trang; Gửi thư điện tử quảng cáo mỗi năm 01 lần; Đăng tải bài viết giới thiệu công ty mỗi năm 01 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 02 tuần; Ngoài ra đăng kí thành viên từ năm thứ hai trở đi, thành viên sẽ được đăng tải bài viết nổi bật của công ty mỗi năm 02 lần, mỗi lần bài viết hiển thị trong vòng 01 tuần; không có banner quảng cáo.

  • Gói Basic Banner 2:

Ngoài các tiện ích của thành viên gói Basic Banner 1, thành viên được đặt banner quảng cáo ở bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề.

  • Gói S1 Banner:

Ngoài các tiện ích của thành viên Basic Banner 2, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của kết quả tìm kiếm danh mục ngành nghề và ở bên phải trang chủ website https://fact-link.com.vn.

  • Gói S Banner:

Ngoài các tiện ích của thành viên gói S1 Banner, thành viên được đặt banner quảng cáo ở trên cùng bên phải của trang chủ website https://fact-link.com.vn.

  1. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT https://fact-link.com.vn:

  1. Thành viên là người mua

  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

  • Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

  • Thành viên có trách nhiệm nhận thức và tuân thủ đầy đủ các điều cấm sau khi truy cập vào website https://fact-link.com.vn và sử dụng dịch vụ của https://fact-link.com.vn:

  • Chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, phá hoại khối đoàn kết toàn dân, tuyên truyền, xuyên tạc, kích động hoặc cung cấp thông chống phá Nhà nước Việt Nam;

  • Kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước, kích động dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc;

  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác đã được pháp luật quy định;

  • Xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của công dân;

  • Quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ thuộc danh mục cấm đã được pháp luật quy định;

  • Đề cập đến các vấn đề chính trị và tôn giáo;

  • Sử dụng các từ ngữ vô văn hóa vi phạm truyền thống đạo đức của Việt Nam;

  • Hạn chế hoặc ngăn cản người sử dụng khác sử dụng và hưởng các tính năng tương tác;

  • Gửi hoặc chuyển các thông tin bất hợp pháp, đe doạ, lạm dụng, bôi nhọ, nói xấu, khiêu dâm, phi thẩm mỹ, xúc phạm hoặc bất kỳ loại thông tin không đứng đắn nào, bao gồm nhưng không hạn chế việc truyền bá tin tức góp phần hay khuyến khích hành vi phạm tội, gây ra trách nhiệm pháp lý dân sự hoặc vi phạm pháp luật đia phương, liêng bang, quốc gia hoặc quốc tế;

  • Gửi hay chuyển các thông tin, phần mềm, hoặc các tài liệu khác bất kỳ, vi phạm hoặc xâm phạm các quyền của những người khác, trong đó bao gồm cả tài liệu xâm phạm đến quyền riêng tư hoặc công khai, hoặc tài liệu được bảo vệ bản quyền, tên thương mại hoặc quyền sở hữu khác, hoặc các sản phẩm phái sinh mà không được sự cho phép của người chủ sở hữu hoặc người có quyền hợp pháp;

  • Gửi hoặc chuyển thông tin, phần mềm hoặc tài liệu bất kỳ có chứa virus hoặc một thành phần gây hại khác;

  • Thay đổi, làm hư hại hoặc xóa nội dung bất kỳ hoặc các phương tiện khác mà không phải là nội dung thuộc sở hữu của thành viên, hoặc gây trở ngại cho những người khác truy cập đến website https://fact-link.com.vn;

  • Sử dụng website https://fact-link.com.vn cho những mục đích phi pháp, bao gồm nhưng không giới hạn hành vi vi phạm một quy tắc, chính sách hay hướng dẫn sử dụng nào của nhà cung cấp dịch vụ Internet cho bạn hay các dịch vụ trực tuyến.

  1. Thành viên là người bán (công ty giới thiệu trên website)

Ngoài các nghĩa vụ như thành viên là người mua nêu ở mục X.2.a nêu trên, thành viên là người bán còn có các nghĩa vụ sau:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: tên, địa chỉ trụ sở của tổ chức hoặc tên, địa chỉ thường trú của cá nhân; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác cho Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ bao gồm: Đặc tính của hàng hóa dịch vụ; Thông tin về giá cả; Thông tin về điều kiện giao dịch chung; Thông tin về vận chuyển và giao nhận; Thông tin về các phương thức thanh toán khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

  • Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

  1. Điều khoản áp dụng

Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Khi có thay đổi nội dung của Quy chế này, Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn sẽ thông báo cho các thành viên ít nhất 05 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

  1. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn để giao dịch thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo Quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn

  • Sàn giao dịch TMĐT https://fact-link.com.vn

  • Công ty: CÔNG TY TNHH FACT-LINK MARKETPLACE

  • Địa chỉ: L18-11-13, Tầng 18, Toà nhà Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

  • Tel: 0888 767 138

  • Email: info@fact-link.com.vn